Chez Azores Playground, nous voulons offrir à nos clients l’expérience d’achat la plus agréable possible. Cette expérience les incitera à revenir dans notre magasin. C’est pourquoi nous pensons que nos politiques doivent être justes, claires et transparentes. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
1.Champ d’application et objet des conditions générales du magasin
Les présentes conditions générales sont destinées, avec le formulaire de commande et les autres éléments auxquels il est fait référence, à réglementer les termes et conditions qui régiront la prestation du service de la boutique en ligne de l’Aire de jeux des Açores. Le service consiste en la fourniture, à travers l’adresse www.azoresplayground.com, d’un accès au magasin en ligne qui, en plus de fournir des informations relatives à un ensemble de produits et/ou de services, permet à l’utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y sont divulgués, dans les termes et conditions décrits dans le présent document. La commande de produits doit être effectuée par des utilisateurs ayant un âge égal ou supérieur à 18 (dix-huit) ans (les personnes n’ayant pas atteint cet âge doivent avoir l’autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l’Utilisateur jouiront d’un plein effet juridique, reconnaissant les achats électroniques de l’Utilisateur, et l’Utilisateur ne pourra pas invoquer le défaut de signature pour ne pas se conformer aux obligations assumées.
2. Information sur le produit et contenu
Azores Playground fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d’erreurs typographiques, qui seront rapidement corrigées lorsqu’elles se produiront. Azores Playground fera tout son possible pour envoyer tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et pour des raisons difficilement contrôlables par Azores Playground, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de fournir certains des produits demandés par l’utilisateur. Si un produit n’est pas disponible après que vous ayez passé votre commande, vous en serez informé par courrier électronique ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et d’être remboursé, si vous avez déjà effectué le paiement. Toutes les informations concernant les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par Azores Playground.
3. Responsabilités
3.1 Tous les produits et services commercialisés dans le magasin en ligne de l’Aire de jeux des Açores sont conformes à la législation portugaise.
3.2 Le magasin dispose des niveaux de sécurité appropriés, mais Azores Playground ne sera pas responsable des dommages subis par l’utilisateur et/ou des tiers en raison de retards, d’interruptions, d’erreurs et de suspensions des communications dus à des facteurs échappant à son contrôle, en particulier les déficiences ou les défaillances causées par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, le logiciel de connexion ou tout virus informatique ou découlant du téléchargement (“download”) par le biais du service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d’autres propriétés susceptibles d’affecter l’équipement de l’utilisateur. Si, pour une raison quelconque d’erreur d’accès au site web de la boutique en ligne d’Azores Playground, il est impossible de fournir le service, Azores Playground ne sera pas responsable des pertes subies.
3.3 Les consultations de données et d’informations effectuées dans le cadre de ce service sont supposées avoir été effectuées par l’utilisateur, Azores Playground déclinant toute responsabilité résultant d’une utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.
3.4. L’Aire de Jeux des Açores ne sera pas responsable des pertes ou des dommages causés par des utilisations abusives du service qui ne sont pas directement imputables à l’utilisateur par le biais d’une intention ou d’une faute grave.
3. 5. L’aire de jeux d’Azores n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l’inexécution ou de l’exécution défectueuse du service lorsque celle-ci n’est pas directement ou indirectement imputable à l’aire de jeux d’Azores par le biais d’une faute intentionnelle ou grave et n’est pas responsable (i) des erreurs, omissions ou autres inexactitudes concernant les informations mises à disposition par l’intermédiaire du service ; (ii) des dommages causés par la faute de l’Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle, (iii) du non-respect ou de l’exécution défectueuse résultant du respect de décisions judiciaires ou d’autorités administratives ou (iv) du non-respect ou de l’exécution défectueuse résultant de la survenance de situations de force majeure, c’est-à-dire de situations d’une ampleur extraordinaire ou imprévisible, ou d’un manquement à une obligation légale ou réglementaire. c’est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à l’aire de jeux des Açores et qui ne peuvent être contrôlées par celle-ci, telles que les incendies, les coupures de courant, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, les décisions gouvernementales, les grèves, les tremblements de terre, les inondations ou autres cataclysmes naturels ou d’autres situations non contrôlables par l’aire de jeux des Açores, qui empêchent ou compromettent l’exécution des obligations contractées.
3.6. Azores Playground ne garantit pas que :
(i) le Service sera fourni sans interruption, sera sécurisé, sans erreur ou fonctionnera à l’infini ;
ii) la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par le biais du Service réponde aux attentes de l’Utilisateur à cet égard ;
3.7. L’Utilisateur accepte qu’Azores Playground ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenu, ou toute autre perte (même s’il a été préalablement informé par l’Utilisateur de la possibilité de tels dommages), résultant de :
– l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le service ;
– de la difficulté d’obtenir des biens/services de substitution ;
– de l’accès non autorisé ou de la modification des bases de données personnelles.
4. Obligations du consommateur
4.1. L’utilisateur s’engage à :
(i) Fournir des données personnelles et des adresses correctes ;
ii) Ne pas utiliser de fausses identités ;
iii) Respecter les limites de commande imposées.
4.2 Si l’une des données est incorrecte ou insuffisante, et que pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité est celle de l’utilisateur, et Azores Playground décline toute responsabilité. En cas de violation par le consommateur de l’une de ces obligations, Azores Playground se réserve le droit d’éliminer les achats futurs, de bloquer l’accès au magasin, d’annuler la fourniture de tout autre service mis à disposition simultanément par [NAME] au même utilisateur ; et également de ne pas permettre l’accès futur de l’utilisateur à tout service ou à tous les services mis à disposition par Azores Playground.
4.3 Il est expressément interdit d’utiliser les produits et services achetés à des fins commerciales, c’est-à-dire à des fins de revente de marchandises.
5. vie privée et protection des données à caractère personnel
5.1. L’Aire de Jeux des Açores garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.
5.2. Les données personnelles identifiées dans le formulaire de commande comme étant obligatoires sont essentielles pour la prestation du Service par l’Aire de Jeux des Açores. L’omission ou l’inexactitude des données fournies par l’Utilisateur est de sa seule et entière responsabilité et peut entraîner le refus de la prestation du Service par l’Aire de Jeux des Açores.
5 .3. Les données personnelles de l’Utilisateur seront traitées et stockées sur ordinateur et sont destinées à être utilisées par Azores Playground dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l’Utilisateur et, si l’Utilisateur l’autorise, pour la commercialisation d’INDICATEURS AU CAS PAR CAS ET EN CONFORMITÉ AVEC LA FINALITÉ DE L’ENTREPRISE EN CONCRETE.
5.4. Conformément à la législation applicable, l’utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, le droit d’accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles, directement ou par demande écrite, ainsi que le droit de s’opposer à l’utilisation de celles-ci aux fins énoncées dans le paragraphe précédent, et doit à cette fin s’adresser à l’entité responsable du traitement des données personnelles : Azores Playground.
5.5. L’Internet est un réseau ouvert, par conséquent, les données personnelles de l’utilisateur, d’autres informations personnelles et tout le contenu hébergé dans le service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, avec le risque d’être accédés et utilisés par des tiers non autorisés à cette fin, et Azores Playground ne peut pas être tenu responsable de cet accès et / ou l’utilisation.
6. Annulation des commandes
6.1 À la demande de l’utilisateur, celui-ci peut annuler sa commande en le demandant à Azores Playground par le biais du numéro de téléphone ou de l’e-mail faisant référence au numéro de commande, qui sera accepté tant qu’il n’a pas encore été traité. Après son traitement, Azores Playground essaiera d’effectuer la livraison, mais l’Utilisateur a la possibilité de ne pas l’accepter. Pour que l’annulation soit effective, l’utilisateur doit indiquer les données suivantes à Azores Playground : a) Numéro de commande b) Numéro de TVA avec lequel la commande a été faite et adresse de livraison
6.2 Par décision de l’Azores Playground L’Azores Playground se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, lorsqu’elle vérifie toute incohérence dans les données personnelles présentées ou observe une mauvaise conduite de la part de l’acheteur. L’Aire de jeux des Açores se réserve le droit de ne pas traiter une commande ou un remboursement en cas d’erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d’erreurs étrangères à l’Aire de jeux des Açores.
7. Retour (droit de résolution)
7.1. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit Azores Playground acheté, vous disposez d’un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de commande pour le retourner, à condition que vous n’ayez pas utilisé le(s) produit(s).Pour exercer ce droit, l’Utilisateur doit communiquer l’intention et la raison en remplissant le formulaire d’échange/retour disponible sur le site web d’Azores Playground, en indiquant les données de la commande et vos données personnelles. En réponse, Azores Playground indiquera la procédure de retour.
7.2 Le client qui a passé sa première commande et qui souhaite effectuer un retour (à condition que l’adresse de collecte soit dans le Portugal continental), n’aura pas de coût supplémentaire avec le même, puisque Azores Playground assumera cette charge.
7.3 Dans le cas où l’adresse de collecte se trouve dans les régions autonomes ou dans un autre pays que le Portugal, le client doit toujours traiter directement avec l’expédition de retour à Azores Playground.
7.4 L’utilisateur doit, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de retourner le produit, le retourner à Azores Playground. Si la collecte est garantie par la marque, ce délai ne s’applique pas.
7.5. Après réception du retour, Azores Playground vérifiera que le(s) produit(s) retourné(s) répond(ent) aux exigences suivantes:a) Le(s) produit(s) doit(vent) être envoyé(s) dans un emballage bien fermé et doit(vent) être bien emballé(s) afin de garantir qu’il n’y a pas de changement dans son état pendant le processus logistique.b) Il(s) ne doit(vent) pas présenter de signes d’utilisation ou de lavage.
7.6. L’utilisateur qui envoie le(s) produit(s) à Azores Playground sans remplir aucune des conditions du point précédent, ne pourra pas avoir droit à un remboursement. L’utilisateur sera contacté et se verra proposer un retour, les frais de port étant à la charge de l’utilisateur.
7.7 Le mode de remboursement dépend du mode de paiement utilisé pour la commande. En cas de paiement par carte de crédit, le montant est crédité sur le compte correspondant. Dans tous les autres cas, le remboursement est effectué par virement bancaire. Le client peut également choisir de rester avec un crédit dans le magasin Azores Playground. Dans ce cas, le client recevra une carte cadeau avec le montant du crédit afin qu’il puisse l’utiliser lors de son prochain achat.
7.8 Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, à compter du moment où le retour est reçu par Azores Playground, à condition que la marque soit déjà en possession des données nécessaires pour procéder au remboursement. La réception du retour sera communiquée par e-mail à l’Utilisateur.
7.9 Les frais de port seront remboursés à l’Utilisateur si l’article est retourné en raison d’un défaut de fabrication ou d’une erreur dans le traitement de la commande.
7.10 Dans le cas de commandes passées avec des promotions basées sur des valeurs minimales de commande, si le retour d’un article est inférieur à cette valeur minimale, la promotion ne s’appliquera plus et le montant à retourner sera calculé sur la base de cette prémisse.
8. Défaut de fabrication
8.1. en cas de “défaut de fabrication”, c’est-à-dire lorsque des défauts sont détectés dans des produits qui, en principe, n’entrent pas dans le cadre de la garantie respective, l’Utilisateur doit renvoyer le produit, accompagné d’une copie de la facture, dans un délai maximum de 30 jours consécutifs à compter de la date de la facture, à l’adresse fournie par Azores Playground après réception d’un courrier électronique envoyé à azoresplayground.
8.2. Pour échanger le produit, l’Utilisateur doit s’assurer que l’emballage est complet, qu’il contient tous ses composants et qu’il est en excellent état.
8 .3. En l’absence de l’un des éléments mentionnés ci-dessus, ou si l’un des composants n’est pas en excellent état, il n’y aura pas d’échange et le produit sera renvoyé à l’Utilisateur.
8.4 Dans ces situations, tous les frais logistiques liés au retour et à l’échange seront pris en charge par Azores Playground, sauf si l’Utilisateur choisit un mode de livraison différent et plus onéreux que le mode accepté et moins onéreux proposé par la Marque.
9. Livraisons
9.1. Azores Playground fera toujours de son mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Le nombre de jours prévus pour la livraison des commandes est calculé à partir de l’envoi de la commande et non à partir de la date d’enregistrement. La livraison est effectuée du lundi au vendredi (sauf les jours fériés locaux ou nationaux), et il n’est pas possible de prendre rendez-vous pour la livraison. Si l’adresse de livraison fournie par le client est incorrecte ou incomplète, ou si le client ne récupère pas sa commande à temps, cela peut entraîner son retour à Azores Playground, ou au bureau de poste le plus proche de l’adresse indiquée par le client, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires pour le client.
10. Paiements
Le client peut choisir de payer par ATM (uniquement disponible au Portugal), MBWay (uniquement disponible au Portugal), et par carte de crédit (Visa, MasterCard ou Maestro). La commande ne sera pas considérée comme acceptée tant qu’il n’aura pas été effectivement confirmé que le paiement a été reçu.
11. Propriété intellectuelle
11.1 Le magasin est un site web enregistré et le service fourni par le site web lui-même est la responsabilité d’Azores Playgroud.
11.2. L’Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d’auteur et les droits connexes, la propriété industrielle et d’autres législations applicables.
11 .3. L’Utilisateur reconnaît que tout contenu qui apparaît dans la publicité, la mise en valeur, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois relatives aux droits d’auteur et droits connexes, les lois relatives à la propriété industrielle et autres lois de protection de la propriété, de sorte que toute utilisation de ces contenus ne peut se faire qu’avec l’autorisation expresse de leurs propriétaires.
11.4 L’utilisateur s’engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, notamment en s’abstenant de tout acte susceptible de violer la loi ou les droits susmentionnés, comme la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant le même objet.
12. conditions de sécurité du service
12.1 L’utilisateur s’engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, notamment à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d’actes illégaux ou contraires aux bonnes mœurs, tels que l’envoi indiscriminé de communications non sollicitées en violation des dispositions de la législation applicable au traitement des données personnelles et les communications publicitaires par le biais de dispositifs d’appel automatiques, et doit également respecter les règles d’utilisation du service, sous peine de suspension ou de désactivation du service par Azores Playground dans les conditions prévues au point 13.
12.2 L’utilisateur reconnaît et accepte expressément que le réseau IP est un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs et, en tant que tel, est sujet à des surcharges informatiques et, par conséquent, Azores Playground ne garantit pas la fourniture du service sans interruptions, pertes d’informations ou retards.
12.3 L’Aire de Jeux des Açores ne garantit pas non plus la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, externes à l’Aire de Jeux des Açores et qui ne peuvent être contrôlées par celle-ci).
12.4 En cas d’interruption de la fourniture du Service due à une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté, l’Aire de Jeux des Açores s’engage à régulariser son fonctionnement dans les plus brefs délais.
13.Suspension et désactivation du Service Shop
13.1 Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, l’Aire de Jeux des Açores peut, à tout moment et à sa seule discrétion, interrompre la fourniture du service ou d’une partie du service à un ou à tous les utilisateurs.
13.2 Azores Playground se réserve également le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l’accès au service dans les cas suivants : a) lorsque l’utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation visées au point 4 et d’autres visées dans les conditions générales ; b) lorsque Azores Playground résilie l’accès au magasin, moyennant un préavis de 15 (quinze) jours à compter de la date de résiliation.
13.3 La suspension ou la résiliation du Service par Azores Playground, dans les termes des paragraphes précédents, n’implique pas le droit de l’Utilisateur ou de tiers à une quelconque indemnité ou autre compensation, et Azores Playground ne peut être tenu responsable ou en aucune façon chargé, pour toute conséquence résultant de la suspension, de l’annulation, de la résiliation du Service.
13.4 Dans les situations décrites ci-dessus, Azores Playground communiquera à l’Utilisateur, au préalable, afin que l’Utilisateur puisse, s’il le souhaite, sauvegarder le contenu de la zone de visualisation de sa commande dans les 3 (trois) jours ouvrables à compter de l’envoi de l’email ou de la disponibilité de l’information sur la page principale du Service.
14. Communications
14.1 Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions générales, les notifications à l’Utilisateur relatives au Service, y compris toute modification des présentes Conditions générales, peuvent être effectuées à l’adresse électronique de l’Utilisateur, par SMS ou par téléphone.
14.2. L’Utilisateur accepte de recevoir toute communication et/ou notification relative à ses commandes à l’adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l’adresse de courrier électronique (” email “) indiqués dans le processus de commande.
14.3 Azores Playground n’enverra des informations supplémentaires relatives aux campagnes, lancements et promotions que si l’utilisateur indique explicitement qu’il souhaite recevoir ces informations, en s’inscrivant à la lettre d’information par le biais des formulaires appropriés.
14.4 À tout moment, vous pouvez demander de ne pas recevoir ces communications et/ou notifications par le biais de l’email info@azoresplayground.com
15. Configurations techniques
15.1 Sans préjudice du paragraphe suivant, Azores Playground peut modifier le Service et/ou les conditions techniques de sa fourniture, ainsi que les règles d’utilisation respectives, et doit informer l’Utilisateur de ces modifications avec un préavis minimum de 15 (quinze) jours.
15.2. La version actualisée de ces conditions générales et de ses annexes est disponible sur le site web de l’Aire de jeux des Açores.
16. Modifications
16.1 Chaque fois qu’Azores Playground l’estime nécessaire ou opportun pour optimiser l’expérience de navigation et/ou améliorer les conditions de connectivité, il peut reformuler à distance les configurations du réseau.
16.2. Sans préjudice de ce qui est établi dans les paragraphes suivants, et compte tenu de la nature innovante du Service et des évolutions technologiques auxquelles il peut être soumis, l’Aire de Jeux des Açores pourra modifier ses configurations techniques chaque fois qu’elle le jugera opportun pour l’adapter à d’éventuels développements technologiques.
16.3 L’Aire de jeux des Açores ne garantit toutefois pas à l’utilisateur la réalisation de toute mise à niveau ou amélioration du service.
16.4 Certaines améliorations ou nouvelles fonctionnalités du Service peuvent n’être disponibles que contre paiement par l’Utilisateur et/ou souscription de Conditions d’utilisation spécifiques.
17. Réclamations
17.1. L’utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel aux mécanismes d’arbitrage et de médiation qui sont ou peuvent être légalement constitués, ainsi que se plaindre à Azores Playground d’actes et d’omissions qui violent les dispositions légales applicables à l’acquisition de biens.
17.2. La plainte doit être présentée dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l’utilisateur, et être enregistrée dans les systèmes d’information de l’Azores Playground, qui statuera sur la plainte et la notifiera à l’intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de sa réception.Pour toute autre question ou doute, veuillez contacter l’Azores Playground à l’adresse info@azoresplayground.com
EXPÉDITION ET RETOURS
Les options d’expédition peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison et de la disponibilité des articles.
Portugal continental – Les frais de port peuvent varier entre 3,45 et 5,80 euros, en fonction du poids et du nombre de colis. Le délai de livraison estimé varie entre 3 et 5 jours ouvrables, en fonction de l’adresse de livraison.
Îles – Pour les Açores et Madère, les frais de port peuvent varier entre 3,45 et 5,80 euros, en fonction du poids et du nombre de colis. Le délai de livraison estimé varie entre 3 et 5 jours ouvrables, en fonction de l’adresse de livraison.
Destinations internationales – Pour les pays étrangers, les frais d’expédition varient en fonction du poids et du nombre de colis, veuillez donc nous contacter pour obtenir un devis.
RETOURS ET ÉCHANGES
Vous pouvez annuler une commande si elle est en attente, ce qui signifie qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Si vous avez déjà reçu la commande et qu’elle présente un problème ou si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez la retourner, dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation.
Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez gérer vos retours/échanges de taille directement dans votre compte client. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter, d’aller dans l’historique des commandes et d’entrer la ligne correspondante de la commande à retourner/échanger. Vous trouverez un bouton pour traiter votre retour “Retour/Echange” et le processus est très intuitif. Vous pouvez choisir l’option de récupérer le retour à votre adresse et un coursier viendra le chercher pour vous ou vous pouvez choisir d’envoyer la commande directement à notre adresse.
Si vous rencontrez des difficultés, ou si vous avez passé votre commande en tant que client non enregistré, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse azoresplayground@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et la référence, la couleur et la taille du ou des articles à retourner ou à échanger, afin que nous puissions donner suite à la demande.
Nous vous informons également que vous ne pouvez échanger que contre une autre taille de l’article que vous avez acheté. En raison des limitations du système, vous ne pourrez pas échanger contre un autre article. Vous devez donc demander un retour et passer une nouvelle commande pour l’article désiré.
Une fois que nous aurons reçu votre retour à l’entrepôt, vous recevrez un e-mail de notification et nous procéderons à votre remboursement. En cas d’échange, nous vous enverrons la nouvelle taille choisie.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de retour de l’article à l’entrepôt par virement bancaire, en indiquant toujours votre IBAN et votre code Swift.
Azores Playground se réserve le droit de refuser les retours lorsque la communication a été faite en dehors du délai établi, lorsque les articles ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été achetés.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, par e-mail ( info@azoresplayground.com) ou par le biais du formulaire de contact.
